FAQs
Stromlieferung
- 1.1 Wie funktioniert der Anbieterwechsel zu FirstCon?
- 1.2 Ich wohne zur Miete, kann ich auch zu FirstCon wechseln?
- 1.3 Welche Angaben sind für den Wechsel notwendig?
- 1.4 Muss ich meinen alten Stromvertrag selbst kündigen?
- 1.5 Müssen zusätzliche Verträge von mir geschlossen werden, z.B. mit dem Netzbetreiber oder mit dem bisherigen Stromanbieter?
- 1.6 Liefert FirstCon bundesweit?
- 1.7 Entstehen durch den Wechsel Kosten?
- 1.8 Muss eine Sicherheitsleistung oder Kaution gezahlt werden?
- 1.9 Sind Vorauszahlungen / Paketpreise zu leisten?
- 1.10 Wer steht hinter FirstCon?
- 1.11 Aus welchen Quellen kommt der Strom?
- 1.12 Gibt es bei FirstCon noch andere Tarife?
- 1.13 Ich habe eine Photovoltaik- / Solaranlage. Kann ich auch damit von FirstCon beliefert werden?
- 1.14 Wer ist ProEnergie?
Liefertermin
- 2.1 Wie lange dauert der Wechsel?
- 2.2 Ist der Liefertermin genau vorhersagbar?
- 2.3 Mein Stromvertrag hat noch eine Restlaufzeit, kann ich trotzdem wechseln?
- 2.4 Wenn ich wegen einer Preiserhöhung kündige, kann ich dann schneller wechseln?
- 2.5 Muss ich den Zählerstand übermitteln?
- 2.6 Kann es zu einer Stromunterbrechung beim Wechsel kommen?
Zahlung und Abrechnung
- 3.1 Wie zahle ich meinen Strom bei FirstCon?
- 3.2 Wofür sind die 48 € Prämie?
- 3.3 Warum sollte ich eine langfristige Energiepreisfixierung kaufen?
- 3.4 Worauf bezieht sich die Energiepreisfixierung?
- 3.5 Weshalb kann FirstCon faire Preise so langfristig garantieren?
- 3.6 Warum ist der Preis bei FirstCon höher als bei manchen anderen Anbietern?
- 3.7 Unser bisheriger Versorger, eine Genossenschaft, war deutlich günstiger. Warum müssen / sollen wir jetzt wechseln?
- 3.8 Warum ist FirstCon nicht so günstig wie die Billigdiscounter?
- 3.9 Was sind die Preisbestandteile?
- 3.10 Wie errechnet sich die Abschlagshöhe?
- 3.11 Wann kommt die Rechnung?
- 3.12 Bekomme ich meine Rechnung per Post oder nur per E-Mail?
- 3.13 Wann erfolgt die erste Abbuchung?
- 3.14 Muss man eine Kaution oder Sicherheitsleistung bezahlen?
- 3.15 Ich hatte an ProEnergie schon früher 100 € Sicherheitsleistung gezahlt. Wann erhalte ich diese zurück?
- 3.16 Sind alle Steuern und Abgaben enthalten?
- 3.17 Was ist, wenn ich weniger Strom verbrauche?
- 3.18 Was passiert wenn ich vor Ablauf eines Jahres kündige?
- 3.19 Was passiert bei Preisanpassungen?
- 3.20 Was passiert nach 12 Monaten?
- 3.21 Wann kann ich kündigen?
Umzug
- 4.1 Was passiert, wenn ich umziehe?
- 4.2 Welche Fristen sind bei einem Neueinzug zu beachten?
- 4.3 Welche Angaben benötige ich bei einem Neueinzug?
Technische Fragen
- 5.1 Was heißt kWh bzw. Kilowattstunde?
- 5.2 Brauche ich einen neuen Stromzähler?
- 5.3 Kann es durch den Wechsel zu einer Unterbrechung der Stromversorgung kommen?
- 5.5 Wer ist bei Versorgungsstörungen verantwortlich?
- 5.6 Sind meine Daten geschützt?
- 5.7 Bieten Sie auch Zweistromzähler / HT-NT-Abrechnungen?
- 5.8 Wie kommt der Strom zu meinem Anschluss?